Retourbeleid

SQIN. kliniek wil er alles aan doen om de juiste producten te adviseren. Zo kunnen we ook voorkomen dat je jouw producten moet retourneren. We hebben daarom verschillende hulplijnen tijdens het online shoppen:

- Advies vragen + productinformatie
Twijfel je over een product? Vraag dan vrijblijvend advies aan bij SQIN. kliniek. Het is mogelijk om foto's en video's van je huid mee te sturen zodat we het advies nog beter op jouw huid kunnen aanpassen. Verder raden we het aan om de tekst bij de producten goed door te lezen. Hierin staat namelijk beschreven waar het product voor zorgt. 

Binnen een termijn van 14 dagen is het mogelijk om producten te retourneren, mits het product nog gesloten is en de verpakking geen beschadiging heeft opgelopen. Wanneer je het product terug wil sturen, zal het product in originele staat en verpakking, ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd worden. De retourkosten zijn ten alle tijden voor eigen rekening. SQIN. kliniek zal het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten op je bankrekeningen nadat het retourpakket in goede orde is ontvangen. 

Heb je foutieve producten ontvangen?
Controleer eerst je bestelling voor je de producten gaat gebruiken. Producten mogen niet onrechtmatig in gebruik worden genomen en vervolgens aangemeld worden voor retour. 

Product beschadigd?
Het kan helaas soms voorkomen dat een pakket beschadigd bij je binnen komt. Mocht het pakketje beschadigd zijn wanneer Post NL deze wil afleveren, weiger het pakket dan. Als bewijs is het mogelijk om een foto te maken van het product. Daarna kan je ons een mail sturen met de foto's en de datum van levering samen met een duidelijke uitleg. 

Mocht je bijvoorbeeld een product hebben ontvangen met een pompsysteem en mocht dit product niet meer weken, ga dan nooit zelf proberen om het product te maken. Wanneer je het product zelf hebt open gemaakt nemen we het niet meer terug. Stuur een filmpje of foto's om duidelijk aan ons in kaart te brengen wat er mis gaat. SQIN. kliniek kan aan de hand daarvan beoordelen of het product echt stuk is. Wanneer het daadwerkelijk stuk is, mag het product retour worden gestuurd. Voor vallen en stoten van producten is SQIN. kliniek niet verantwoordelijk. 

Wanneer je er niet uit komt is het altijd mogelijk om een mail te sturen naar info@sqinkliniek.nl.